Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer računa osiguranja
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo menadžera računa osiguranja koji će biti ključna veza između klijenata, osiguravajuće kuće i internih timova, sa ciljem pružanja visokog nivoa usluge, dugoročnog zadržavanja klijenata i razvoja portfolija. Ova uloga je namenjena osobi koja razume proizvode osiguranja, ume da gradi poverenje sa klijentima i poseduje sposobnost da prepozna njihove potrebe, predloži odgovarajuća rešenja i obezbedi pravovremenu podršku tokom celog životnog ciklusa polise. Menadžer računa osiguranja prati postojeće ugovore, koordinira obnove, priprema ponude, objašnjava uslove pokrića i sarađuje sa timovima za obradu šteta, underwriting i administraciju kako bi se obezbedila tačnost i efikasnost procesa.
U svakodnevnom radu, osoba na ovoj poziciji komunicira sa fizičkim i pravnim licima, odgovara na upite, rešava operativne izazove i vodi računa o tome da svi podaci budu ažurni i usklađeni sa internim procedurama i regulatornim zahtevima. Pored održavanja postojećih odnosa, očekuje se i proaktivno prepoznavanje prilika za dodatnu prodaju i unakrsnu prodaju proizvoda, kao što su životno, imovinsko, zdravstveno ili auto-osiguranje, u skladu sa profilom i potrebama klijenta. Uspešan kandidat treba da bude organizovan, analitičan i usmeren na rezultate, uz izražene komunikacione i pregovaračke veštine.
Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalnosti, diskrecije i odgovornosti, jer uključuje rad sa poverljivim informacijama i finansijski značajnim odlukama. Menadžer računa osiguranja treba da razume tržišne trendove, promene u propisima i konkurentsku ponudu, kako bi mogao da savetuje klijente na informisan i etičan način. Takođe je važno da kandidat ume da radi sa CRM sistemima, alatima za izveštavanje i standardnim kancelarijskim softverom, kao i da precizno vodi evidenciju o komunikaciji, ponudama i statusima polisa.
Idealni kandidat uživa u radu sa ljudima, sposoban je da balansira između komercijalnih ciljeva i kvaliteta usluge, i ima motivaciju da doprinese rastu poslovanja kroz dugoročne odnose sa klijentima. Ako tražite priliku da radite u dinamičnom okruženju, razvijate stručnost u oblasti osiguranja i imate direktan uticaj na zadovoljstvo i lojalnost klijenata, ova pozicija može biti pravi sledeći korak u vašoj karijeri.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom klijenata i održavanje dugoročnih poslovnih odnosa.
- Priprema i predstavljanje ponuda osiguranja prema potrebama klijenata.
- Koordinacija obnove polisa i praćenje rokova isteka ugovora.
- Odgovaranje na upite klijenata u vezi sa pokrićem, uslovima i premijama.
- Saradnja sa timovima za obradu šteta, underwriting i administraciju.
- Identifikovanje prilika za dodatnu i unakrsnu prodaju proizvoda osiguranja.
- Vođenje tačne evidencije u CRM sistemu i internoj dokumentaciji.
- Praćenje usklađenosti sa regulatornim zahtevima i internim procedurama.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u osiguranju, upravljanju klijentima ili srodnim komercijalnim poslovima.
- Odlično poznavanje proizvoda osiguranja i osnovnih principa upravljanja rizikom.
- Razvijene komunikacione, pregovaračke i prezentacione veštine.
- Sposobnost organizacije više zadataka i rada u rokovima.
- Poznavanje rada u CRM sistemima i MS Office paketu.
- Analitičnost i pažnja prema detaljima pri radu sa polisama i dokumentacijom.
- Profesionalan pristup, diskrecija i visok nivo odgovornosti.
- Poželjno visoko obrazovanje iz ekonomije, prava ili srodne oblasti.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u radu sa klijentima u oblasti osiguranja?
- Koje vrste osiguranja najbolje poznajete i zašto?
- Kako pristupate obnovi polisa i zadržavanju klijenata?
- Na koji način identifikujete prilike za dodatnu prodaju?
- Kako rešavate nezadovoljnog klijenta ili složen upit?
- Koje CRM ili administrativne alate ste ranije koristili?
- Kako obezbeđujete tačnost podataka i usklađenost dokumentacije?
- Šta vas motiviše da radite u industriji osiguranja?
